来信丨市民在天津中升汇迪汽车销售公司购车 新奥迪Q3行驶中给油有异响

2018-11-10 16:24:08 / 打印

李先生向今晚报反映:

我在天津中升汇迪汽车销售有限公司购买了一辆奥迪Q3汽车。7月底,我把车刚从店里开出来,就发现车速在20公里/小时左右,踩油门时发动机舱内就传出“咕噜咕噜”的异响,声音还不小。我当时就把问题反馈给了销售人员。对方说,不影响安全,让我有时间来店里检查一下。两天后,我开车到店进行检测维修,一名维修人员检测试车后告诉我先开一段时间,等首保后再根据情况检查。经过一周的使用,我实在不能忍受这个异响,再次来到店里维修,技术经理和一名维修人员一起试车后对我说,我的车异响声音确实存在,但没有查出原因。10月31日,我来到店里,厂方技术人员和一名德国专家反复试车和检测,仍然没有确定原因。现在,奥迪厂家以检测正常为由认为我的车没有质量问题,我对此并不认可。

记者

调查

11月7日上午,记者与李先生一起来到位于空港汽车园的天津中升汇迪汽车销售有限公司,销售经理说,事情经过与李先生的描述一致,这件事确实给李先生造成了很大困扰,他们对李先生表示歉意。两名售后部门的负责人告诉记者,他们的维修人员对李先生的车进行了多次检测,但没有检测出问题。

随后,记者、李先生和店方一名技术人员试驾了李先生的车。当店方的技术人员开车时,记者在旁边听到了不太明显的“咕噜咕噜”的声音。记者亲自驾驶李先生的这辆车进行体验时,在20公里/小时的车速下踩油门踏板给油,确实发现不知道是发动机还是变速箱发出了较大的“咕噜咕噜”声。

售后部门负责人表示,因他们在等待厂家给出最后的结论,目前还不知道车辆到底有没有问题。但他们会将李先生的诉求和想法,上报给厂家,积极帮李先生解决困扰。

“通信地点”是天津却产生流量漫游费

向联通反映问题半年未解决

刘先生向今晚报反映:

我于4月1日收到一条中国联通的短信,内容是我手机产生了3.13元的流量漫游费用。我从联通网站打印了4月1日的流量使用记录及3.13元的扣费明细,“通信地点”一栏显示的都是天津,并且我的扣费明细相加是3.12元,与联通收取的3.13元不符。我从4月2日开始,就一直向中国联通反映此事,但至今都没有一个令我满意的答复。

记者

调查

11月7日12时,记者与反映人刘先生取得联系,他说,4月1日发现产生流量漫游费用后,转天他就去了三家联通营业厅,但均被告知账单的问题只能拨打联通客服10010进行投诉。

从4月到10月的半年里,他曾多次拨打联通客服电话反映此事。客服人员给他的回复是,经查,4月1日他在天津市静海区连接了河北省的网络,手机短时间处于漫游状态,并产生了费用,3.13元应该是四舍五入后的结果。对于联通客服给出的回复,他不认可。其间,他还将打印的明细送至中国联通黄山路营业厅,之后就没有下文了。

11月7日12时30分,记者拨打了中国联通10010客服电话,说明问题后,客服人员告诉记者,他们已经将反映的问题反馈给了相关部门,后面会有相关部门给记者回复。截止到记者发稿,中国联通方面并未对此事作出回复。